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故障应急预案.doc
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故障应急预案 云
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故障应急预案 一、目的 为了确保云
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(以下简称云平台)使用过程中遇到突发事件后能正确、有序、 高效地进行应急处理,保障工作的正常运转,结合实际,特制定本预案。 二、适用范围 本预案适用于云平台中可能出现的各类突发事件。 三、预案流程 云平台服务故障预防措施包括分析风险,建立检测体系,准备应急处理措施,控制 影响扩大。 上报 各部门在云平台使用过程中遇到突发问题导致系统无法正常运转时,报技术部系统 对接人确认,情况属实立即报知运维工程师和数据库管理员。 了解和分析 根据实际情况,技术部安排应急值班(附表1),确保到岗到人,联络畅通,技术 人员即时开展软件的检修工作,对具体情况进行了解并进行初步判断、处理,并将初步 情况上报运维工程师知晓。 处理方法 如突发问题为操作系统引起 首先由技术人员对突发问题进行分析,确定引起问题的具体原因,如操作系统已无 法启动,则由技术人员将具体情况通报运维工程师,进行系统备份恢复,如操作系统可 启动,则由技术小组根据实际情况进行妥善快速处理。 如突发问题为软件引起 首先由技术人员收集系统日志,对突发问题进行分析,确定引起问题的具体原因, 通过讨论确定初步解决方案,并对突发问题进行初步解决,如仍无法解决,则由技术人 员备份数据库后,重装云平台解决。 如突发问题为网络引起 技术人员先将问题反馈给数据中心运维人员,协调网络管理员进行初步检查后确定 问题原因,并在最短时间内给予解决。在事件处理过程中,技术人员要随时将突发问题 处理情况上报数据中心运维人员。 如突发问题为数据库引起 技术人员先将问题反馈给数据库管理员和
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运维人员,确定问题。数据库软件 本身问题,可切换至实时备份数据库。也可以采用新建立数据库,恢复备份的数据库文 件,如果原云
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都无法恢复,可以采用其他云
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进行恢复。 特殊情况处理 准备好阿里云平台的帐号、域名备案、
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,如遇目前云平台UCLOUD都无法使用 的特殊情况,全部迁移至阿里云平台。 技术部负责每周二和周五15点检查ucloud余额情况,若余额低于5000元当天申请续 费付款流程,确保余额大于5000元;检查完成后,需登记《云
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例行检查记录表》 注:定期对
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进行检查,填写云
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例行检查记录表。 四、信息安全事件分类 有害程序事件 有害程序事件是指蓄意制造、传播有害程序,或是因受到有害程序的影响而导致的信息 安全事件。有害程序是指插入到信息系统中的一段程序,有害程序危害系统中数据、应 用程序或操作系统的保密性、完整性或可用性,或影响信息系统的正常运行。 有害程序事件包括计算机病毒事件、蠕虫事件、 特洛伊木马事件、僵尸网络事件、混合攻击程序事件、网页内嵌恶意代码事件和其它有 害程序事件等 7 个子类。 网络攻击事件 网络攻击事件是指通过网络或其他技术手段,利用信息系统的配置缺陷、协议缺陷、程 序缺陷或使用暴力攻击对信息系统实施攻击,并造成信息系统异常或对信息系统当前运 行造成潜在危害的信息安全事件。 网络攻击事件包括拒绝服务攻击事件、后门攻击事件、漏洞攻击事件、网络扫描窃听事 件、网络钓鱼事件、干扰事件和其他网络攻击事件等 7 个子类。 信息破坏事件 信息破坏事件是指通过网络或其他技术手段,造成信息系统中的信息被篡改、假冒、泄 漏、窃取等而导致的信息安全事件。 信息破坏事件包括信息篡改事件、信息假冒事件、信息泄漏事件、信息窃取事件、 信息丢失事件和其它信息破坏事件等 6 个子类。 信息内容安全事件 信息内容安全事件是指利用信息网络发布、传播危害国家安全、社会稳定和公共利益的 内容的安全事件。 设备设施故障 设备设施故障是指由于信息系统自身故障或外围保障设施故障而导致的信息安全事件, 以及人为的使用非技术手段有意或无意的造成信息系统破坏而导致的信息安全事件。 设备设施故障包括软硬件自身故障、外围保障设施故障、人为破坏事故、和其它设备设 施故障等 4个子类。 灾害性事件 灾害性事件是指由于不可抗力对信息系统造成物理破坏而导致的信息安全事件。 其他事件 其他事件类别是指不能归为以上 6 个基本分类的信息安全事件。 五、应急处理 安全事件等级确定 信息安全事件分级的参考要素包括应用系统、数据系统、客户信息等公司重要信息 。本公司将信息安全突发事件级别分为三级:一般、较大、重大。 一般:公司较小范围出现并可能造成较大损害的信息安全事件。 较大:公司部分网络与信息系统、网站受到大面积、严重冲击。 重大:公司大部分网络、信息系统、网站基本瘫痪,导致业务中断,造成信息泄密 的安全事件,纵向或横向延伸可能造成严重社会影响或较大经济损失。 预案启动 启动预案的权限。发生网络信息安全事件后,信息安全领导小组负责启动相应预案 ,指挥、处理相关的应急响应工作。
2024-04-09 20:47:49
156KB
文档资料
1
(牛客网C++课程)Linux 高并发Web
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项目实战(带定时检测代码)
(牛客网C++课程)Linux 高并发Web
服务器
项目实战(带定时检测代码) 技术框架: 1. 线程池 + 非阻塞 socket + epoll + 事件处理的并发模型 2. 状态机解析HTTP请求 3. 心跳机制 4. 简易日志系统 主要内容: 1. 使用 socket 实现
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和浏览器客户端的通信; 2. 用 epoll 事件检测技术实现 IO 多路复用,提高运行效率; 3. 采用模拟 Proacto r的事件处理模式,利用线程池实现多线程机制,实现高并发通信,减少频繁创建和销毁线程带来的开销;(信号和互斥锁) 4. 主进程负责事件的读写,子线程负责业务逻辑——用有限状态机解析HTTP(GET)请求报文;生成相应的响应报文。 5. 利用链表数据结构实现心跳机制(超时检测处理)。
2024-04-07 19:34:30
34KB
linux
Web服务器
高并发
1
GPT-SoVITS语音合成
服务器
部署(远程访问)
生成的语音
2024-04-02 16:24:53
798KB
语音合成
1
android 超好用FTP
服务器
超级好用的ANDROID 手机
服务器
,体积小,易用,不占内存。 可持在电视盒等ANDROID 设置上,备份手机资料.
2024-04-02 11:41:24
411KB
android
ftp
1
ROS2官网教程学习笔记理解ROS2参数
服务器
篇
ROS2官网教程学习笔记理解ROS2参数
服务器
篇背景准备条件学习内容1. 运行节点2. ros2 param list3. ros2 param get4. ros2 param set5. ros2 param dump6. Load parameter file总结 学习目标:了解如何获得、设置、保存修改参数 背景 参数是节点的配置参数值。你可以认为参数是节点配置的一部分。参数为整数,浮点数,布尔值,字符串和列表。在ROS2中,每个节点都有自己的参数。所有参数都是可动态重新配置的,并且是基于ROS2服务构建的。 准备条件 需要Turtlesim 学习内容 1. 运行节点 和之前一样启动两个
2024-04-01 17:05:47
56KB
param
1
轻量级文件
服务器
Fdfs搭建(fastDFS+nginx)
轻量级文件
服务器
的搭建文档,fastDFS文件系统 nginx的安装
2024-03-31 23:39:53
974KB
fastDFS
nginx
文件服务器
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Bind 9 DNS
服务器
安装教程
Bind 9 DNS
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安装教程及应用
2024-03-31 23:20:15
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Bind
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koel:一个简单的个人音乐流媒体
服务器
-开源
koel 是一个简单的、开源的、基于 Web 的个人音频流服务,它使用一些吸引 Web 开发人员的更现代的技术创建。 它采用 CSS 网格和拖放 API 等技术来提供简单有效的音乐流应用程序。 koel 在客户端用 Vue 编写,在
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端用 Laravel 编写。 它需要一个可以运行 Laravel 5.8 的
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和一个可以支持更新的 Web 技术的现代浏览器。
2024-03-31 00:12:35
22.55MB
开源软件
1
VLC做流媒体
服务器
的使用方法.doc
VLC做流媒体
服务器
的使用方法.doc
2024-03-31 00:05:45
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播放器,vlc流媒体
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vlc 流媒体
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vlc 流媒体
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一个操作非常简单的流媒体
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,支持多种音频视频格式(MPEG-1, MPEG-2, MPEG-4, DivX, mp3, ogg...)和流媒体协议。最具特色的功能是可以边下载边观看Divx媒体文件,并可以播放不完全的AVI文件。
2024-03-31 00:00:58
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